よくある質問

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料金、お支払い方法、追加注文について

実際にかかる費用を教えてください。

契約料、配送料、メンテナンス料等は一切かかりません。ウォーターサーバーレンタルも無料です。
毎月の天然水のご利用代金のみをお支払いください。

天然水の料金

純天然のアルカリイオン水 金城の華
(配送2本1セット単位)
12リットルボトル1本あたり¥1,900(税込)
神秘の銘水 日田天寿の水
(配送2本1セット単位)
12リットルボトル1本あたり¥1,890(税込)
富士の銘水 凛(rin)
(配送2本1セット単位)
12リットルボトル1本あたり¥1,890(税込)
悠久の都 京の湧水
(配送2本1セット単位)
12リットルボトル1本あたり¥1,785(税込)
 

特選水の料金

プラスプレミアム
(配送2本1セット単位)
12リットルボトル1本あたり¥1,150/¥1,180(税込)

※お申込・発送は2本単位となります。

※ご利用開始1年以内に解約された場合は、ウォーターサーバー引取手数料として5,250円をご負担いただきます。
またご利用開始1年未満でのウォーターサーバーのタイプ変更を希望される場合は、ウォーターサーバー入換手数料として5,250円をご負担いただきます。 一旦ウォーターサーバータイプを変更された後、1年未満での再度タイプ変更をご希望の場合も同様にウォーターサーバー入換手数料として5,250円をご負担いただきます。

 
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毎月のお水(ボトル)代金の支払方法を教えてください。

クレジットカード決済にてお申込いただいた場合を除き、代金引換にてお届けします。
※初回以降のお支払いには、必要書類ご返送後。口座振替(またはクレジットカード決済)をご利用いただけます。
※ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/ MasterCard/ NICOS/ JCB/ AMERICAN EXPRESSの5種類です。

クレジットカード種類
 
 
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お水(ボトル)の追加注文方法を教えて下さい。

ホームページ、FAX、電話等でお申し込みください。追加注文は12Lボトル2本(1セット)からのご注文となります。

 
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初回に届く内容物を教えてください。

A.1.ウォーターサーバー本体
  2.取扱説明書&簡単設置マニュアル
  3.ボトルホルダー
  4.お手入れセット
  5.プレゼント商品
  6.お水(ボトル)購入申込書(要返送)
  7.預金口座振替依頼書(口座自動振替ご希望の場合要返送)
  8.ボトルシール60枚で2本キャンペーン用シール台紙
  9.お水(ボトル)購入申込書&預金口座振替依頼書返送用封筒
  10.お選びいただいた天然水または特選水2本
  ※2は1のダンボールに、4~9は3のダンボールに同梱しています。
  ※1.3:ダンボール2個口で、10:ダンボール2個を1セット
   にしてお送りします。
  ※1.3と10は出荷場所が異なりますのでお届け時間にズレが生じる
  場合がございます。ご了承ください。

 
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ウォーターサーバーについて

ウォーターサーバーの設置方法を教えてください。

設置場所を決め、コンセントに差込むだけです。
詳細は「次世代型ウォーターサーバーの設置方法」ページをご覧ください。

 
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温水を利用しないときは温水スイッチを切ってもいいですか?

温水スイッチは常に入れた状態にして下さい。サーバーの故障、お水の品質劣化の原因となります。

 
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ウォーターサーバーの電気代は1ヶ月でどのくらいですか?

1ヶ月の電気代は、平均で1,000円前後となります。
電気代はお客様の使用頻度によっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。

 
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お水(ボトル)の取り付け方を教えてください。

お水(ボトル)をボトルホルダーに入れてウォーターサーバーに乗せるだけです。
詳細は「次世代型ウォーターサーバーの設置方法」ページをご覧ください。

 
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メンテナンスはどうすればよいのですか?

日常のお手入れは付属の「お手入れセット」で蛇口等を拭いてください。
詳細は「次世代型ウォーターサーバーのメンテナンス」ページをご覧ください。

 
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ウォーターサーバーが故障または不良の場合はどうすればよいのですか?

お客様による破損・汚損の場合以外は、無料で新しいウォーターサーバーに交換いたします。
送料等は一切かかりませんのでご安心ください。下記フリーダイヤルへご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-60-1407(平日9:00~18:00、土曜9:00~17:00)

 
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定期配送、配送地域について

定期配送について教えてください。

毎月お客様のご指定した指定日に2本1セット単位でお届けいたします。
追加注文をご希望の場合は2本1セット単位からとなります。

 
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配送料はかかりますか?

配送料は一切かかりません。初回配送・定期配送・追加配送、全て配送無料でお届けいたします。

 
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自宅不在のとき、商品を再度配達してくれますか?

再配達いたします。不在票をポストにお入れしますので、ご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。

 
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配送地域は日本全国ですか?

2010年6月現在、配送地域は本州、四国、九州となります。
※北海道、沖縄、離島への配送は行っておりませんのでご了承ください。

 
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配達の時間指定・曜日指定はできますか?

2010年6月現在、時間指定・曜日指定はお受けできません。ご了承ください。

 
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メール・電話などで何度も連絡したが、返信もなく電話も繋がらないのですが・・・

誠に申し訳ございません。フリーダイヤル回線の増設をさせていただきましたが、
お問い合わせ・ご注文が殺到しており、繋がりにくい状態が続いております。
また、メールに関しましては、お客様のご期待に答えるべく、現在24時間体制で配送の手配及び
各種ご連絡をさせていただいておりますが、完全に弊社事務局のマンパワー・処理能力の限界を超えており、
大変ご迷惑をお掛けしております。

 
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ご解約、変更、配送地域について

解約方法について教えてください。

解約ご希望のお客様は、下記フリーダイヤル、
または「定期配送サービスのご利用及びお申込のキャンセルについて」ページからご連絡下さい。
ウォーターサーバーの返却方法などのご説明を致します。

ご利用開始から1年未満でのご利用中止時は、
ウォーターサーバーご返送の手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
ご利用開始から1年未満でのサーバーのタイプ(カラー/サイズ)変更の場合も、
変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます。
※一旦サーバータイプ変更された後、1年未満での再変更も同様に変更手数料5,250円を別途ご負担いただきます。

お電話→ フリーダイヤル:0120-60-1407(平日9:00~18:00、土日曜9:00~17:00)

 

専用ページ→ 定期配送サービスのご利用及びお申込のキャンセルについて

 
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定期配送の一時中断したい場合はどうすればよいですか?

長期のご不在、その他諸事情により定期配送の一時中断をご希望のお客様はフリーダイヤルにご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-60-1407(平日9:00~18:00、土日曜9:00~17:00)

 
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0773-23-0676(24時間受付)

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