ワンウェイウォータートップ > お申込み＆ご利用の流れ

ワンウェイウォーターは、
厳選された天然水を、ご希望の量、配送間隔をお選びいただき、
定期的にお届けするサービスです。
自慢の産地直送「天然水」をいつも最適な状態、またお好みの温度でご利用いただくたため、
弊社サービスをご利用いただくお客様に「専用ウォーターサーバー」を
無料でレンタル提供させていただいております。

[ INDEX ]
その1　お申込み方法について
その2　出荷処理と初回のお届けについて
その3　梱包内容と設置について
その4　定期配送とお支払い方法について
その5　使用後のボトルとウォーターサーバーのメンテナンスについて

その1　お申込み方法について

365日24時間いつでもお気軽に申込みいただけます！
※日曜祝日のお申込は翌営業日に出荷処理がされます。
→お申込み内容は登録いただくメールアドレスへ確認のメールをお届けします。
→初回お届け分のお支払いから便利なクレジットカードがご利用いただけます。
→口座振替によるお支払いをご希望の場合、必要書類ご返送後のお届け分からご利用いただけます。

営業時間内に弊社オペレーターがお電話にて申込みを承ります。
※営業時間：平日9：00～18：00、土曜日曜9：00～17：00（祝日お休み）
→申込み時に各種ご質問などに丁寧にお答えいたします。
→追加購入のご連絡につきましては、自動音声により24時間365日受付しております。
→お届けは代金引換えとなり、必要書類ご返送後からは口座振替、クレジットカードのご利用が可能です。

365日24時間いつでもお気軽に申込みいただけます！
※日曜祝日のお申込は翌営業日に出荷処理がされます。
→専用申込み用紙（PDF）をダウンロードいただき、ゆっくりご記いただけます。
→電話、ホームページからのお申込みが困難なご家族、お知り合いへご紹介いただけます。

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その2　出荷処理と初回のお届けについて

お申込み後、ワンウェイウォーター事務局により配送準備（出荷処理）を行います。
通常、お申込みと出荷のタイミングは以下の通りです。

平日（通常営業日）
　・当日午前11時までのお申込み：即日発送
　・当日午前11時以降のお申込み：翌日発送

土曜（通常営業日）
　・当日午前11時までのお申込み：即日発送
　・当日午前11時以降のお申込み：月曜日発送

日曜・祝日（定休日）
　・月曜、または祝日明け翌日発送

初回お届けでは、お水（ボトル）は採水地（工場）から、
専用ウォーターサーバーは管理倉庫から、それぞれ出荷されます。

天然水・ウォーターサーバー　どちらも宅配送料は無料です

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その3　梱包内容と設置について

お水（ボトル）と専用ウォーターサーバーが到着しましたら、
それぞれの梱包内容をご確認ください。

お水（ボトル）：
お選びいただいたお水が、ボトルごとに
各お水（商品）の専用ダンボールに梱包されて
到着します。

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ウォーターサーバー：
以下の書類が同梱されて到着します。

■取扱説明書
■お支払い申込用紙　
　　①クレジット申込書（クレジットカード決済）
　　②自動払込申込書（郵便局をご指定場合）
　　③口座振替依頼書（郵便局以外をご指定）
■返信用封筒
■ご利用規約（お客様控え）

梱包内容をご確認いただいた後、取り扱い説明書に従い、設置をお願いします。
→詳しいウォーターサーバーの設置方法はこちら

※ウォーターサーバー（冷温水器）の運送途中で、稀にネジの緩みやホースが外れたりする場合があります。
このように搬送時に実機に破損が起こった場合、設置時に水が漏れたり、異音する場合があります。
このような現象が設置時、またはご利用時に確認された場合は即時、弊社サービスセンターまで
ご連絡をお願い致します。そのままお使いいただくと漏電・故障等の原因になりますので、ご利用を中止して下さい。

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その4　定期配送とお支払い方法について

お申込いただいた配送内容（お水・ボトル数）、配送間隔で、
定期的にお水（ボトル）をお届け致します。

季節、環境、ご利用人数の増減でご使用量は変わってきます。
※目安はご利用おひとり様で１月１２Lボトル１本ですが、ご入用に応じて「追加購入のご連絡」を
随時承っております。またお届け内容、配送間隔、お支払い方法の変更などもホームページ、
電話、FAXにて承っておりますので、お気軽にご利用ください。

お届けしたお水（商品）のお支払いは、
代金引換、クレジットカード、口座振替にてお支払いいただけます。

・代金引換え
→毎回商品お届け時に配送担当者へお支払いください。

・クレジットカード、および口座振替
→お届けした商品の総額を毎月末に〆させていただき原則翌月末にご請求（引き落とし）させていただきます。
※カードの有効期限、口座残高などの問題により、2ヶ月連続で引き落としができない
（お支払いいただけない）場合は、定期配送を停止させていただきます。
残金については別途ご請求書をお送りいたします。

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その5　使用後のボトルとウォーターサーバーのメンテナンスについて

使用後のボトル容器について：
使い切ったボトルは回収をお待ちいただく必要がなく、「リサイクル資源ゴミ」処分していただけます。
（注：各自治体の規制に基づき、リサイクル、処分をご判断ください。）

ウォーターサーバーのメンテナンスについて：
毎日清潔でおいしいお水をお楽しみいただくために、
ウォーターサーバーは定期的にお掃除・メンテナンスをお願いいたします。
→メンテナンス方法はこちら

ウォーターサーバーが故障？
お客様による破損・汚損の場合以外は、無料で新しいウォーターサーバーに交換いたします。送料等は一切かかりませんのでご安心ください。
下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-60-1407（平日9：00～18：00、土曜9:00～17:00）